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Retour & Remboursement Politique

Chez FolkDeal.com, nous vous proposons une garantie de satisfaction de la clientèle à 100%. Si vous avez constaté que nos produits sont défectueux, vous pouvez demander un retour en suivant les instructions ci-dessous:

Politique de retour pour le remboursement

  • Les clients peuvent retourner des produits pour un remboursement dans les 45 jours pour les utilisateurs d'Airmail et d'EMS, 30 jours pour les utilisateurs UPS, DHL et Fedex après la date de facturation. Veuillez noter que le numéro RMA doit être inclus dans le colis retourné et que les frais de port ne sont pas remboursables. En outre, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Des frais de réapprovisionnement de 15% peuvent être appliqués au retour si la raison du retour est causée par une erreur humaine.
  • Nous ne pouvons pas accepter les articles suivants pour un remboursement:
    • Tous les produits qui ont dépassé la date de validité de la garantie ou du retour
    • La raison du retour est causée par une erreur du client
    • Le produit retourné n'est pas dans son état d'origine

Politique de retour pour échange ou remplacement

  • Nos produits peuvent être échangés ou remplacés dans un délai de 45 jours pour les utilisateurs enregistrés de la poste aérienne et du SME, 30 jours pour les utilisateurs d'UPS, DHL et Fedex après la date de facturation. Pour les pièces de rechange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison. Si vous souhaitez échanger un produit, assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et que le temps de garantie est limité. Vous pouvez nous fournir le numéro de commande et le code produit que vous souhaitez échanger. N'oubliez pas qu'un numéro RMA est toujours nécessaire pour renvoyer un produit.

Les produits qui ne sont pas admissibles au retour et qui vous seront renvoyés à vos frais s'ils nous sont parvenus:

  • A.Tout produit non acheté à FolkDeal
  • B.Tout produit sans numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits dont le numéro de série est manquant, endommagé, altéré ou autrement illisible
  • C.Tout produit retourné sans tout l'emballage et les accessoires d'origine, y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles fournis à l'origine avec le produit
  • D.Tout produit dont le code affiché a été retiré de son emballage
  • E.Tout produit présentant des dommages physiques

Annulation de l'ordre

    L'annulation de la commande avant expédition est gratuite. Si le colis a été envoyé, l'ordre peut être annulé. Il serait mieux si vous pouvez nous informer d'annuler la commande dès que possible. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au 

[email protected]

La procédure de retour

  • A: Retour des articles DOA (Dead On Arrival). Tous les produits défectueux à l'arrivée (à l'exclusion des cas de manipulation imprudente du produit) dans les 5 jours après la livraison Express ou 30 jours après l'expédition si la date de livraison est introuvable est éligible pour un remplacement et vous devez nous fournir la preuve ci-dessous: De l'emballage d'origine avec les côtés avant et arrière et des photos ou des vidéos montrant le dysfonctionnement du produit défectueux, assurez-vous que l'article tout neuf sans aucune usure. Si ces conditions sont remplies, nous paierons pour l'expédition renvoyez, nous le renvoyez à votre convenance et au plus bas coût possible et nous vous expédierons un remplacement fonctionnel à vous gratuitement.
  • B: Retour des articles défectueux. Si votre produit se révèle être un défectueux avec des dommages physiques dans les 30 jours de la date d'expédition initiale. Le client peut envoyer l'article de nouveau dans l'emballage d'origine sans aucune usure pour un remplacement gratuit, sinon nous pouvons réparer seulement. Toutefois, vous devrez fournir des photos et des vidéos montrant les défauts du produit. Si l'article est endommagé dans les 365 jours suivant le placement de la commande, l'article défectueux peut être transmis à une usine pour les réparations. L'expédition nous envoient et nous payerons pour le retourner à vous. Les clients paient les frais qui peuvent se produire en raison des droits de douane.
  • C. Retourner le mauvais article. Si l'article que vous avez reçu est complètement différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre CS avec des photos ou des vidéos du produit différent. Si un retour est nécessaire. Le remplacement, plus les frais de port vous sera délivré à la réception du produit retourné. Ou si vous le prenez, nous offrons un rabais de 10% pour l'acheter.
  • D: Retourner les produits que vous n'êtes pas satisfait. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez le retourner dans 10 jours dans son emballage d'origine avec le reçu pour un remboursement ou un échange si le retour n'est pas causé par l'erreur de FolkDeal. Nous facturons 20% du produit gratuitement lors d'un remboursement, ou si un échange est demandé, vous êtes tenu de payer les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.

Notes IMPORTANTES:

  • 1. Tous les Clients doivent nous contacter par Email[email protected] Pour une RMA avant de retourner tous les articles  
  • 2. Contactez-nous par courriel;[email protected] Obtenir l'autorisation de RMA et retourner l'adresse.
  • 3. FolkDeal Le personnel enverra un courriel en 2 ou 3 jours ouvrables lorsque les paquets retournés sont reçus. La priorité sera donnée à tous les articles retournés avec des numéros RMA et des descriptions exactes des problèmes du produit et ils seront traités en 2-4 semaines.

Notes: Lorsque vous êtes prêt à accepter le colis expédié par Poste aérienne recommandé, ou tout Express: Veuillez prêter attention aux éléments suivants:

  • a: Vérifiez l'emballage s'il est complet sans aucun dommage.
  • b: Ouvrez la boîte et assurez-vous que tous les articles commandés sont là, au cas où quelque chose manquerait.
  • c: Si le colis est cassé ou si quelque chose manque, demandez au service postal de fournir des preuves et demandez-leur d'écrire ce qui s'est passé en chemin. Si le paquet est arrivé dans & nbsp; , Veuillez le refuser et leur demander de nous le faire parvenir.
  • d: A partir de la date d'expédition Emballage non reçu avec 2 mois s'il vous plaît contactez-nous, FolkDeal ne remettra pas la commande qui plus de 2 mois
  • e: Le périphérique n'est pas en garantie s'il a été démonté / mis à jour le firmware inconnu par les clients eux-mêmes
  • f: FolkDeal N'est pas responsable de l'emballage qui retournent ou détruisent selon la coutume locale en raison de Le bénéficiaire refuse de payer le droit de douane.

Remarque: Si le produit est livré avec & nbsp; Toute usure, il peut réparer seulement, le remboursement n'est pas permis.